Sollten Sie mit unserer Zahlung nicht zufrieden sein, bekommen Sie Ihr Gold zurück.
Wir sind uns sicher, dass Sie mit Ihrer Zahlung sehr zufrieden sein werden. Falls Sie jedoch denken, dass unser Preis nicht fair war oder Sie aus einem anderen Grund Ihr Gold zurückbekommen möchten, so machen Sie einfach von unserer 100% Zufriedenheit oder Gold zurück Garantie Gebrauch. Einer der wichtigsten Teile unseres Angebotes ist, dass wir Ihnen einen reibunglosen Prozess versprechen falls Sie Ihr Gold zurückbekommen möchten – und das ohne jegliche Kosten für Sie.
Wir senden Ihr Geld innerhalb von 24 Stunden nachdem wir Ihr Gold bewertet haben. Ihre Zahlung erhalten Sie per Banküberweisung.
Ihre Artikel werden nach abgeschlossener Bewertung in einem Hochsicherheitssafe verwahrt.
Sollten Sie mit dem erhaltenen Geldbetrag nicht zufrieden sein, müssen Sie uns lediglich innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Zahlungsbenachrichtigung darüber informieren, dass Sie Ihr Gold zurückfordern. Dies geht ganz einfach per Telefon, Email oder auf dem Postweg.
Sobald Sie uns kontaktiert haben, wird Ihr Auftrag in einen Wartestatus gesetzt.
Sie haben nun zusätzlich 7 Tage Zeit, um Ihre Zahlung an uns zurückzusenden. Dies bedeutet, dass Ihre Zahlung spätestens 17 Tage nach dem Datum der Zahlungsbenachrichtigung wieder bei uns eingehen muss. Für einen reibungslosen Ablauf benutzen Sie dazu bitte dieselbe Zahlmethode wie beim Erhalt.
In besonderem Fällen, wie bei Poststreiks oder wenn schlechtes Wetter die normalen Postlaufzeiten verlängert, werden wir bei der Periode für das Zurücksenden Ihrer Zahlung natürlich kulant sein.
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihr Gold kostenfrei und bis zu 500€ versichert wieder an Sie zurück.
Unsere Garantie gilt selbstverständlich auch für Artikel, die kein Gold enthalten.
Weitere Informationen hierzu finden Sie auch in den AGB unter Ziffer 8.
Aufgrund unserer umfangreichen Garantie können Sie also sicher sein, dass Sie Ihr Gold wiederbekommen falls Sie mit Ihrer Zahlung nicht zufrieden sind.
Zum besseren Verständnis lesen Sie bitte auch das folgende Beispiel.
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Sie erhalten eine Zahlungsbenachrichtigung mit dem Datum 02.11.2010
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Am 06.11.2010 informieren Sie uns darüber, dass Sie Ihr Gold zurückfordern möchten.
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Um Ihr Gold zurückzürhalten muss Ihre Zahlung am 18.11.2010 wieder bei uns eintreffen.
