Mit unserer 100% Zufriedenheit oder Gold-zurück-Garantie gehen Sie beim Verkauf Ihres Goldes absolut keine Verpflichtung ein.
Wenn Sie Ihr Gold an uns schicken, wählen Sie auf einem Formular aus, wie Sie bezahlt werden möchten. Ihre Zahlung senden wir Ihnen schon innerhalb von 24 Stunden nach der Analyse Ihres Goldes auf dem von Ihnen gewünschten Weg.
Sobald wir Sie über den Wert Ihrer Zahlung benachrichtigen, haben Sie 10 Tage Zeit, um von dem Vertrag zurückzutreten (es gilt das Datum der Zahlungsbenachrichtigung, wir empfehlen daher die Angabe einer E-Mailadresse wegen des sofortigen Erhalts). Dies können Sie durch einen einfachen Telefonanruf erklären (0800 007 3000) oder mittels E-Mail ().
Das Rücktrittsrecht besteht unabhängig davon, ob Sie mit der Zahlung nicht zufrieden sein sollten oder ob Sie sich aus anderen Gründen gegen den Verkauf entscheiden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie uns binnen weiterer 7 Tage nach Ablauf der vorgenannten 10-Tagesfrist das Geld an uns zurücksenden müssen, damit der Rücktritt wirksam ist. In diesem Falle erhalten Sie Ihren Schmuck spätestens nach 30 Tagen zurück. Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass Ihre Goldartikel im Rahmen der Bewertung möglicherweise irreparabel beschädigt werden können (siehe AGB, Ziffer 7).
Bei der Rückzahlung achten Sie bitte darauf, dass Sie dieselbe Zahlungsmethode verwenden, mit der Sie auch Ihr Geld erhalten haben. (Wenn Sie zum Bespiel einen Scheck von uns erhalten haben, dann schicken Sie auch diesen Scheck wieder zurück (es gilt das Eingangsdatum des Schecks bei uns). Bei Zahlung per Banküberweisung überweisen Sie das Geld an uns zurück (es gilt das Datum der Fälligstellung auf unserem Konto).
Genaue Informationen hierzu finden Sie auch in den AGB unter Ziffer 8.