| Q: |
Kommen Kosten auf mich zu, wenn ich mein Gold an Briefgold verkaufe?
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| A: |
Nein. Es ist absolut kostenfrei, Ihren Goldschmuck an uns zu verkaufen. Das Porto der Retourenbox sowie die Versicherung werden von uns übernommen. Auch wenn Sie Ihr Gold zurückfordern, kommen keine extra Kosten auf Sie zu. Kosten für das Zurücksenden einer Zahlung (z.B. Porto) werden von Ihnen getragen. |
| Q: |
Warum gibt Briefgold keine Auskunft über die Höhe der Zahlung am Telefon oder auf der Internetseite?
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| A: |
Bevor Ihr Schmuck bei uns im Labor analysiert wird, gibt es keine Möglichkeit das Feingewicht zu bestimmen. Da der Preis, den wir Ihnen im Voraus nennen würden, vom tatsächlichen Preis der Zahlung abweichen kann, unterlassen wir diese Auskunft. |
| Q: |
Ist es sicher wertvolle Schmuckstücke per Post zu verschicken?
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| A: |
Ja. Wir versichern Ihre Sendung bis zu 500 EUR, gegen Diebstahl und Beschädigung. Falls Sie glauben, dass Ihr Goldschmuck einen höheren Wert als 500 EUR hat, fordern Sie einfach weitere Gold-Kits an. Außerdem ist unsere Retourenbox bewusst neutral gehalten, um keinen Hinweis auf den Inhalt zu geben. |
| Q: |
Was genau befindet sich in dem Gold-Kit?
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| A: |
Das Gold-Kit besteht aus allen Unterlagen, die Sie benötigen, um Ihr Gold zu verschicken. Es beinhaltet einen gepolsterten und verschließbaren Umschlag, eine Retourenbox und ein Formular auf dem Sie Ihre bevorzugten Zahlungsinformationen angeben. Wir übernehmen natürlich das Porto für alle Sendungen. |
| Q: |
Welche Artikel kauft Briefgold an?
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| A: |
Hauptsächlich kaufen wir jegliche Artikel, die Gold enthalten an: Ringe, Amulette, Ketten, Broschen, Ohrringe, Manschettenknöpfe, Nadeln und andere Schmuckstücke. Sie können uns auch Münzen und Sammlerstücke schicken. Wir konzentrieren uns zwar auf Gold, aber auch für andere wertvolle Metalle so wie Platinum und Palladium zahlen wir Ihnen Geld. |
| Q: |
Was ist mit Diamanten und anderen Edelsteinen?
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| A: |
Wir akzeptieren Schmuckstücke mit Edelsteinen. Da wir uns jedoch auf die Aufbereitung von Gold und anderen Edelmetallen konzentrieren, können wir Ihnen für Ihre Edelsteine keine Zahlung anbieten. Wenn Sie die Edelsteine behalten möchten, dann empfehlen wir, diese vorher aus dem Schmuck herauszulösen. Falls Sie keinen Wert auf die Steine legen, können Sie Ihren Schmuck aber auch mit eingefassten Edelsteinen zu uns senden. |
| Q: |
Wann erhalte ich meine Zahlung?
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| A: |
Wir überweisen Ihre Zahlung oder stellen Ihren Scheck schon innerhalb von 24 Stunden nach Analyse des Schmucks aus. Bitte erlauben Sie ca. 3 Werktage der Post , um Ihren Scheck zu überbringen oder Ihrer Bank, um das Geld auf Ihr Konto zu übertragen. |
| Q: |
Was passiert mit Artikeln, die keine Edelmetalle enthalten?
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| A: |
Briefgold kauft keine Artikel, die keine Edelmetalle enthalten. Wir kaufen darüber hinaus kein Silber. Briefgold schickt Ihnen diese Artikel nicht zurück, es sei denn, Sie verlangen dies innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung, dass Ihre Artikel keine edlen Metalle enthalten. Vollständige Informationen finden Sie in unseren AGB. |
| Q: |
Kann ich mich, nachdem ich die Zahlung erhalten habe, noch gegen das Geschäft entscheiden?
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| A: |
Briefgold bietet eine 100% Zufriedenheit oder Gold-zurück-Garantie. Sollten Sie mit der Zahlung nicht zufrieden sein, können Sie mit unserer 100% Zufriedenheit oder Gold-zurück-Garantie vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Zahlungsbenachrichtigung kontaktieren. Nur dann haben Sie nach Ablauf der vorgenannten Frist weitere 7 Tage Zeit, unsere Zahlung rückgängig zu machen. Wir senden Ihnen dann Ihr Gold zurück. Vollständige Informationen finden Sie in unseren AGB. |